الشروط والأحكام

نرحب بكم في تطبيق " ويزي ، WEASY " يشار إليها (بالموقع الإلكتروني / خدمات الآونلاين) وهي خدمة مقدمة . يتم تشغيل الموقع من تطبيق " ويزي ، WEASY " (يشار إليه بنحن / لنا / أو بصيغة الجمع) . كمستخدم للموقع الإلكتروني (يشار إليه بأنت / أنتم / الزبون ) يجب عليك قراءة وفهم الشروط والقوانين التالية (قائمة الشروط والأحكام) بمجرد استخدامك للموقع الإلكتروني بغرض الطلب ستكون ملزما بإتباع الشروط والأحكام . الرجاء مراجعة قائمة الشروط والأحكام بدقة قبل البدء بإستخدام الخدمات الإلكترونية . في حال عدم الموافقة (او لاتستطيع الإلتزام ) بأي قانون أو شرط من القائمة ننصحك بعدم استخدام الخدمات الإلكترونية المقدمة من تطبيق " ويزي ، WEASY "

شروط الاستخدام

لقد أنشأنا الموقع ليكون مجمع إلكتروني شامل للمطاعم والكافيهات والعصائر وتطبيق " ويزي ، WEASY " عبارة عن موقع إلكتروني تجاري لخاصية تجهيز طلبات المطاعم والكافيهات والعصائر من خلال الآنترنت. ان موقع "ويزي ، WEASY " لا يقوم بالبيع أو التدخل بأي شكل من الآشكال في إنتاج أو تصنيع أو إعداد أي طعام يتم إنتاجه في المطاعم ، إن مايقدمه هذا السوق عبر الانترنت إلى المستخدمين هو فقط توفير إمكانيات البحث والعثور على المطاعم والكافيهات المشتركة في الموقع ، والتي تقوم بتوفير وتجهيز الطعام لإستلامه من المطعم او أي متجر مشترك لدينا نفسه . وان هذه المتاجر مسئولة بمفردها عن الإلتزام بالقوانين واللوائح والأنظمة والمقاييس والمعايير المطبقة في الدولة مثل التي تتعلق بإعداد وتحضير وبيع وتسويق وسلامة الطعام . إلا انه من الأهمية بمكان ان يفهم المستخدمين ان تطبيق " ويزي ، WEASY " لا يؤكد بأي شكل وعلى نحو مستقل على اعتماد والتعهد بمنتجات المطاعم أو مكونات أو نوعية أية منتجات أو أن المطعم يلتزم بالقوانين واللوائح المعمول بها لتحضير الطعام حيث ان هذه المسؤولية تقع على المطاعم والكافيهات والمتاجر الآخرى بمفرده . ويتعين على المشترين الاطلاع على المعلومات المقدمة من المطاعم على الموقع على الشبكة أو التي يطلبها المشترون مباشرة من المطاعم من حيث نوعية الطعام وموثوقية المطعم ، وكذلك التزامه بالقوانين واللوائح المعمول بها . ولايضمن تطبيق " ويزي ، WEASY" بأي طريقة كانت نوعية أي طعام وجودته ، او ان الأغذية متوافقة مع القوانين واللوائح المعمول بها ، كما لاتضمن مطابقة قائمة الطعام المعروضة على الموقع لما هو يقدم فعليا للمستخدمين . علاوة على ذلك ، قد يتعهد المطعم بأن تحضير الطعام يتم وفقا للمقاييس والمعايير الخاصة من هيئة الغذاء والدواء ومع ذلك لايقوم تطبيق "ويزي ، WEASY" على نحو مستقل بالتحقق او التأكد من هذه التعهدات . ولن يكون ملزما او مسؤول عن أي طعام أو خدمات مقدمة من المطاعم التي تكون غير صحيحة ، وتتسبب في الإصابة او تكون غير مقبولة للمشترين ، والتي لاتلبي توقعات المشترين بأي طريقة . إن المشترين وحدهم مسؤولين عن التأكد من حصة عناوين استلام طلبهم ولن يكون على "ويزي ، WEASY" أي التزام او مسؤولية عن أية عنواين خاطئة . ان كافة عمليات اعداد وتجهيز الطعام هي مسؤولية المطعم الذي يقبل الطلب . مع العلم بأن المطعم سوف يقوم بإتخاذ كافة الوسائل الممكنة التي يمكنه القيام بها للوفاء بوقت التجهيز المحدد ، ومع ذلك قد يتأثر وقت التجهييز عوامل خارج سيطرته ولذلك لايمكن ضمانها . وسوف نبلغكم في حالة علمنا بأي تأخير غير متوقع .

الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني

لايجوز لك بتاتا ان تنتهك او تحاول انتهاك الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني وذلك يتضمن وليس محصورا بالآتي :

سياسة الخصوصية

نحن على علم بمسؤوليتنا تجاه حماية معلوماتك الشخصية ونأخذ هذا بجدية تامة ونحن نعتقد بمعلوماتك الشخصية هي واحدة من اهم الموارد لدينا نقوم بتخزين معالجة معلوماتك الشخصية من خلال خوادمنا وهي محمية بواسطة أجهزة وبرامج ذات تقنية امنية عالمية كما نقوم أيضا نستخدم بطرف ثالث لتحقق والمصادقة على مبدأ الخصوصية لموقعنا الإلكتروني شامل الخدمات في حال اعتراضك على النظام معالجتنا لمعلوماتك الشخصية عن طريق النقل او الاستخدام بأي وسيلة الرجاء الإتصال بنا للتحدث مع شخص مسؤول او بإمكانك تجنب استخدام الموقع الإلكتروني . نحن لانقوم بالمتاجرة بمعلوماتك الشخصية بأي وسيلة كانت من بيع او تأجيل لأي طرف ثالث بدون الحصول على موافقتك الصريحة في المقام الأول .

التسجيل – الحساب الشخصي

تتضمن عملية تسجيل المعلومات ( معلوماتك الشخصية) التي تزودنا بها لإتمام معاملاتك وأيضا للإتصال بك يجب عليك القبول بمبدأ استخدامنا لمعلوماتك الشخصية وتحديثها وذلك للتعامل مع عملية تسجيل وللتحكم بسرية هويتك خلال عملية المتابعة للتسليم طلب الشراء والدفع الإلكترونيا . إن المعلومات التي تقدمها خلال عملية التسجيل هي بيانات محمية وفقا لبنود حمياة الخصوصية الموضحة سابقا تشكل معلوماتك الشخصية جزءا من سجلك الخاص لتعاملاتك مع خدماتنا. في حالة استخدامك لموقعنا الإلكتروني ستكون مسؤولا عن المحافظة على سرية حسابك الشخصي وكلمة المرور بالإضافة إلى منع الوصول إلى جهازك الشخصي/جهاز الكمبيوتر وانت بذلك تتحمل المسؤولية عن جميع العمليات التي يتم تنفيذها من خلال حسابك الشخصي بإستخدام كلمة المرور. لايتحمل الموقع الإلكتروني أي مسؤولية إتجاه أي شخص عن أي خسارة او اضرار قد تنشأ بسبب فشلك في حماية كلمة المرور الخاصه بك او أي معلومات آخرى متعلقة بحسابك الشخصي . في حال الشك بوجود عمليات مشبوهة في حسابك الشخصي يرجى إخطارنا بالإتصال بنا فورا من خلال أي وسيلة إتصال لدينا.

التواصل الإلكتروني

بموافقتك استخدام الموقع وخدامتنا الإلكترونية في أنك بذلك توافق على إستقبال رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها من خلال البريد الإلكتروني او النشرات الدورية او الاشعارات او التنبيهات المعلنة عنها في الموقع الإلكتروني .بناءا على ذلك فأنت توافق ضمنيا على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونيا وتعامل معاملة المعاملات الخطية او المراسلة الداخلية "دردشة" يحق لنا بمراقبة وتسجيل وحفظ أي مكالمة هاتفية او البريد الإلكتروني او أي شكل آخر من اشكال التواصل الإلكتروني معك وذلك لأغراض اقتراح او شكوى بهدف التحقق من النصائح والملاحظات الموجهة إلينا لتحسين والتطوير نوعية الخدمة المقدمة لعملنا .

عربة التسوق

نحتفظ بالحق التآم بخصوص تحديد عدد المواد المختارة لكل شخص او لآسرة واحدة او لطلب الواحد في " عربة التسوق " . يتم تطبيق نظام تحديد الطلبات على المواد التي تم طلبها من نفس حساب او نفس بطاقة الائتمان .

تفاصيل المنتجات ، المخزون والأسعار

في سعينا الدائم لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن منتجاتنا (مثل توفر المنتج والاسعار ومواصفات المنتجات والصور التوضيحية والخصائص الفنية) وتقديم معلومات شاملة عن الخدمات ، قد تصادفنا بعض الأخطاء المطبعية يتم مراعاة أقصى حدود الدقة في عرض ألوان المنتجات والموقع الإلكتروني ، ولكنه ما تراه من ألوان ظاهرة في الموقع يعتمد بشكل أساسي على اعدادات شاشتك وهذا يقع خارج نطاق صلاحيتنا حيث لا يمكننا التأكد بشكل جازم من اعدادات الألوان المعتمدة في شاشتك . ان نشر التفاصيل المتعلقة بالمنتجات او الخدمات (يتضمن ولكن لايقتصر على نشرات التسويق والإعلانات والعروض التجارية وعروض المجلات والمنشورات الصغيرة) على الموقع الإلكتروني لا يعتبر ضمانا على توفر المنتجات او العروض او الأسعار وقد تحدث بعض الأخطاء خلال عملية توفير المنتج او الخدمة وتوفير المعلومات التفصيلية عن الأسعار على الموقع الإلكتروني . ويمكن للموقع الإلكتروني تزويدك بأسعار المنتجات بشكل منفرد او معرفة التكلفة الإجمالية للمنتج او الخدمة كاملة . في حال تم طلب او اصدار الفاتورة لمنتج او خدمة وكان السعر غير صحيح او كانت المعلومات غير صحيحة لورود خطاءا في تسجيل السعر الصحيح او معلومات المنتجات او الخدمات ف يحق لموقعنا الإلكتروني في هذه الحالة اما ان يتواصل معك للتوضيح هذه الخطاء وكيفية التعامل معه او إلغاء طلبك او إشعارك بهذا الإلغاء . في حال تم قبول طلبك وتمت متابعته إلكترونيا ، إننا نسعى جاهدين لنقدم لكم افضل الأسعار على الموقع الإلكتروني ، ان توفر المنتجات وكذلك الأسعار هي عرضة للتغيير بدون انذار مسبق

الطلب والاستلام

عند قيامك بإختيار طلب من قائمة المطاعم والكافيهات و المتاجر الآخرى المتوفرة لديك ، فأنت تستطيع تقديم طلبك بالضغط على الزر "تنفيذ الطلب" . يرجى الملاحظة انه من المهم ان تقوم بمراجعة المعلومات التي تقوم بإدخالها وتصحيح أي أخطاء قبل الضغط على الزر "تنفيذ الطلب" ، نظرا لأنه عند الضغط على هذا الإدخال فسوف لا يمكنك التصحيح على الأخطاء وعند استلامنا طلبك ، سوف يبدآ تطبيق "ويزي WEASY" في تنفيذ الطلب وسوف نرسل رسالة في الصفحة النهائية تفيد بأنه قد تم إستلام طلبك وسيتم بعدها إرساله إلى المتجر المختار وفي حال رفض المطعم لطلب سيتم إعلامك ولن نكون ملزمين بتقديم الخدمات يحق لك إلغاء الطلب خلال ٥ دقائق من تقديم الطلب على موقعنا على الشبكة عن تأكيد طلبك في المدة المذكورة فلا يحق لك المطالبة بالمبلغ المدفوع لقيمانا بتجهيز طلبك تحت أي ظرف كان. بالرغم من بذل كل جهد لضمان الحفاظ على الأسعار والاوصاف الصحيحة ، إلى اننا نحتفظ بحق إلغاء أي طلب يحتوي على معلومات غير صحيحة . يجور إلغاء الطلب بعد ذلك بواسطة المطعم بعد استلامك رسالة التأكيد بإرساله إلى المطعم . ويحتفظ تطبيق "ويزي WEASY" والمطاعم والكافيهات المشتركة معها بحق إلغاء أي طلب قبل او بعد القبول ، وسوف نقوم بإبلاغك فورا بأي إلغاء مذكور. وفي حال كان فرع الإستلام المحدد من قبل العميل خاطئ يتم إبلاغ المطعم او الكافيهات بذلك ولهم الآحقية على تعديل الفرع الإستلام او رفضه . يتم تحديد موعد إستلام الطلب من قبل المطعم او الكافيه وذلك بناءا على سياسة المطاعم والكافيهات ولايتحمل التطبيق "ويزي WEASY " أي إلتزامات عند تأخر العميل عند إستلام الطلب بعد الموعد المحدد .

الدفع

يقدم الموقع الإلكتروني إمكانية شراء المنتجات عن طريق الموقع ( آون لاين ) ودفع المبلغ المطلوب عن طريق الانترنت وفقا لخدمة الطلبات المتاحة بالمملكة العربية السعودية ، وإن جميع عمليات التحويل النقدي والدفع بما فيها التراخيص والاستحقاقات المالية يجب أن تكون بالريال السعودي. لعمليات الدفع من خلال الانترنت ( اون لاين ) : نقبل الدفع عن طريق نظام البطاقات الإئتمانية ( مدى ، فيزا ، ماستركارد ) وفي حال الدفع عن طريق الانترنت ( اون لاين ) سيستلم العميل إشعار على الشاشة فور قبول عملية الدفع . لانتحمل أي مسؤولية لو تم رفض عملية الدفع او إلغائها من قبل مزود خدمة البطاقة الإئتمانية لأي سبب من الآسباب . يجب عليك التأكد من البنك المزود لخدمة البطاقة الإئتمانية عن سبب الرفض . نحن لانقوم بتخزين معلومات بطاقتك الإئتمانية على الموقع الإلكتروني . وإن جميع المعلومات والتفاصيل التي تقوم بإدخالها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية ، ويتم أيضا تشفير المراسلات المتداولة من وإلى موقع مقدم الخدمة . لانقوم بتقديم أي من معلومات الدفع التي تمت عن طريق الموقع إلى شركات أخرى او جهات فردية إلا اذا تم طلبها من قبل جهة رسمية قانونية . تتم معالجة هذه المعلومات من قبل مأمور الدفع لدينا. يجب عليك التأكد من المعلومات المتعلقة ببطاقتك الإئتمانية التي تستخدمها في الدفع للخدمات الإلكترونية بأن تكون صحيحة وسارية المفعول وإلتزام الدقة ، ويجب عليك استخدام البطاقة الإئتمانية التابعة فانونيا لك . لن يتم استخدام او مشاركة معلوماتك الشخصية من قبل الخدمات الإلكترونية مع أي طرف ثالث ويستثنى من ذلك التحقق من شرعية المعلومات وعدم تزوريها او عند طلبها من القانون او الأنظمة الشرعية او بطلب من المحكمة. لن تكون خدمة الموقع الإلكتروني ( اون لاين ) مسؤولة بأي شكل من الاشكال عن تزوير البطاقات الإئتمانية . سيتم تحميلك كافة المسؤوليات عن استخدام البطاقة الإئتمانية المزورة وستكون مسؤولا بشكل كامل عن اثبات خلاف ذلك. في حال عدم تمكننا من توفير الطلب او جزء منه فسنبلغك مباشرة بهذا الخصوص . سيتم إرجاع كامل او جزء من المبلغ المدفوع بواسطة البطاقة الإئتمانية . إن استخدامك لخدمة الدفع الإلكتروني ( اون لاين ) لموقعنا الإلكتروني هو بمثابة موافقة ضمنية لإلتزامك بهذه الشروط في حال عدم موافقتك لأي بند من بنود هذه الشروط فنرجوا منك عدم إستخدام هذه الخدمة . في حال إختيارك الدفع عن طريق " الكاش " ولم تأتي لإستلامك طلبك في مدة لاتتجاوز ٢٠ دقيقة من إشعارك بتجهيز طلبك فلا يحق لك المطالبة فيه وسيتم إحتساب المبلغ المذكور في الفاتورة مديونية عليك .

التعديل على قائمة الشروط والأحكام

تطبيق " ويزي WEASY" له مطلق الحق بأي وقت تعديل الاحكام والشروط للموقع الإلكتروني بدون إشعار او تنبيه مسبق. يمكنك الدخول إلى احدث نسخة من الاحكام والشروط في أي وقت على الموقع الإلكتروني . في حال عدم قبولك للتعديلات علي الشروط والاحكام فيجب عليك التوقف عن استخدام هذه الخدمة . في حال استمرارك بإستخدام هذه الخدمة فإنك توافق ضمنيا على الإلتزام بالبنود المعدلة على الشروط والاحكام في استخدام هذا الموقع .